Freitag, 26. November 2021, 15:19
Kurzbeschreibung
Was bedeutet das Status-Icon?
Artikel
Wenn ihr im Spiel auf "Support" klickt, habt ihr die Möglichkeit, ein Ticket zu erstellen und euer Anliegen direkt mit den benötigten Daten ganz unkompliziert an den Support zu schicken.
Ihr bekommt diese Nachrichten gesondert mit einem Icon für den Status angezeigt.
Das sieht dann so aus:
Folgende Status-Icons gibt es und das bedeuten sie:
---> dieses Icon ist unmittelbar nach dem Abschicken zu sehen. Er bedeutet einfach nur, dass der Support die Nachricht noch nicht gelesen/bearbeitet hat und bleibt dort, bis sich dies ändert.
---> bedeutet, dass die Nachricht gelesen und bearbeitet wurde.
---> dies zeigt euch an, dass euer Problem/Anliegen durch interne Rücksprachen geklärt wird. Ihr benötigt in diesem Fall bitte etwas Geduld. Eine solche interne Klärung kann bis zu einer Woche oder länger dauern. Erst danach lohnt sich eine erneute Nachfrage nach dem aktuellen Stand.
---> dieses Icon erscheint, wenn das aktuelle Problem behoben/geklärt wurde.
Sobald du eine Antwort auf deine Anfrage hast, bekommst du automatisch eine Nachricht im Spiel.