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1

Montag, 13. Juli 2009, 10:27

Nach Kauf keine Machtkristalle erhalten!

Guten Tag zusammen,
Ich habe am 11.07.2009 für 24,99€ 550 Machtkristalle per Kreditkarte gekauft. Es verlief alles erfolgreich, wie sonst auch immer, nur dass ich diesmal die Machtkristalle nicht erhalten habe! Ich hab mich sofort an den Gondal Support und den Payment Support gewendet ( noch am selben Tag), aber bis jetzt noch keine Antwort erhalten! Da ich die 550MKs dringend brauche bitte ich hiermit mir zu helfen, an wen ich mich jetzt weiter wenden soll. Denn ich konnte jetzt schon 2 Tage keine Quests machen (ausser die 6 Standarts, die nichts kosten), nur weil ich meine MKs nicht bekommen habe!
Vielen Dank im voraus
Erfahrung ist die Summe aller Dummheiten, die man machen konnte ohne dabei umzukommen.

Stryker

unregistriert

2

Montag, 13. Juli 2009, 10:34

Hallo,

du hast am 11. die Steine gekauft, das war ein Samstag, hier im Support arbeitet jedoch keiner am Samstag ...

gib mir per PN bitte deine kompletten Daten, dann kann ich mir das ansehen

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3

Montag, 13. Juli 2009, 11:27

Super ich habe jetzt eine Nachricht vom Support bekommen!
In der mail steht aufgelistet, was sie alles benötigen, um meinen Fall zu bearbeiten.
Unteranderem benötigen sie auch einen
Werbelink! Was ist damit gemeint?
Und die
Transaktionsnummer, ist die auf dem Kontoauszug? Oder woher bekomme ich die?
Da ich keine Fehlermeldung hatte dürfte auch keine
Fehlermeldungsnummer vorhanden sein oder?
Danke für die Hilfe
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Bah Simi

unregistriert

4

Montag, 13. Juli 2009, 12:41

damit ist wohl Deine ref-ID gemeint. die findet man unter Botschaften, der erste link der da aufgeführt wird (mit dem Du Freunde werben kannst).

Royal Blood

unregistriert

5

Montag, 13. Juli 2009, 15:50

die findet man unter Botschaften


Man findet ihn seit einiger Zeit unter Einstellungen -> Freunde

EDIT: @Bah Simi
Stimmt :pinch: Wenn es keine News gibt, sieht man die Links auch dort. Entschuldige :)

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Royal Blood« (13. Juli 2009, 16:36)


Bah Simi

unregistriert

6

Montag, 13. Juli 2009, 16:27

bei Botschaften auch wenn da grad nix neues steht...

und heut steht da nix neues, hab vorher extra nachgesehn :P

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7

Montag, 13. Juli 2009, 20:44

Ich habe dem Support um ca. 13Uhr zurückgeschrieben mit allen Daten, die sie benötigen um alles zu überprüfen.
Aber bis jetzt habe ich wieder keine Antwort. Bekommt man denn eine Entschädigung, wenn ich denn endlich meine MKs bekomme?
Denn 3 Tage, die ich für Quests genutzt hätte, habe ich jetzt keine MKs und das wegen eines ärgerlichen Fehlers.
Es wäre einfach freundlich, wenn man dafür auch eine Entschädigung bekommen würde!
Ich hoffe ich bekomme bald wieder eine Rückmeldung vom Support.
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8

Dienstag, 14. Juli 2009, 12:14

Also meine Machtkristalle habe ich heute endlich erhalten.
Aber ich denke man könnte ruhig eine Entschädigung bekommen für die 3 Tage Wartezeit, da es ja nicht mein Fehler war.

Oder wenigstens eine Entschuldigung vom Support odfer etwas ähnliches, aber man bekommt ja nichtmal die!

Wenigstens hat das mit den Machtkristallen noch geklappt.
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9

Mittwoch, 22. Juli 2009, 14:08

habe keine bekommen!!

hi leute

ich habe heute (22.07.09) 75 kristale per sms gekauft aber habe sie nicht bekommen!!! was mache ich jetzt und wie bekomme ich mein geld oder die kristale???

10

Mittwoch, 22. Juli 2009, 14:17

hast du die TAN schon eingegeben bzw hast du eine SMS mit dem TAN-Code bekommen?

Gruß
19Daniel87
Mühsam ernährt sich das Eichhörnchen ^^

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11

Mittwoch, 22. Juli 2009, 14:24

!!!!

ja ich habe die sms erhalten und den tan eingegeben!!

12

Mittwoch, 22. Juli 2009, 17:30

hallo slim danny. schreibe eine e mail an support@gondal.de, schreibe was passiert ist kurz und knapp und gebe deine daten an


ingamename
ref id
welt


hoffe ich habe nix vergessen.

Gondalieri

unregistriert

13

Mittwoch, 22. Juli 2009, 17:48

RE: habe keine bekommen!!

hi leute

ich habe heute (22.07.09) 75 kristale per sms gekauft aber habe sie nicht bekommen!!! was mache ich jetzt und wie bekomme ich mein geld oder die kristale???
Zahlungen waren negativ. Fehler vom Mobilfunkprovider erhalten.

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14

Mittwoch, 22. Juli 2009, 21:17

Danke Canni

Danke schön für den tipp aber es geht leider nicht die seite offnet sich nicht!!!



MFG Slim_Denny

15

Mittwoch, 22. Juli 2009, 21:20

slim denny, du hast gerade ne antwort von gondalieri bekommen, somit ist deine frage beantwortet. die frage ist ob es dir geld abgezogen hat.


edit: die seite muß nicht aufgehen. du kopierst einfach die addresse und gehst auf dein email anbieter und gehst auf neue e mail schreiben und gibst da die addresse ein.

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16

Mittwoch, 22. Juli 2009, 21:27

danke

ok danke habe es gesehen

Meriwa [KdD]

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17

Donnerstag, 23. Juli 2009, 18:17

Dann mache ich hier mal


zu!!! :sclosed: