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Infos zu Accountsperren
Da immer wieder Fragen auftauchen, warum ein Account gesperrt wurde, hier mal die häufigsten Gründe (die sich teilweise überschneiden) zusammengefasst:
- Multi-Account: Wenn sich von einer IP-Adresse aus mehrere Accounts einloggen (IP-Sharing ist dem Support zu melden - siehe Spielregeln). Wir berücksichtigen dabei insbesondere das Verhalten der Logins (Anzahl, Reihenfolge, Zeitabstände, etc). Weiters ist ein gemeldeter Multi-Account kein Freibrief für die Benutzung von Automatismen (aka Bots, Skripts, ...) und obgenannte Auffälligkeiten führen ebenfalls zu einer Sperre.
- Bug-Using: werden Fehler im Spiel bewusst ausgenutzt um sich daraus einen Vorteil zu verschaffen, so erfolgt eine Sperre.
- Account-Sitting: ist ebenfalls laut Spielregeln untersagt.
- Bot-Using: wer Automatismen jeglich Art benutzt muss ebenfalls mit einer Sperre rechnen
- Bei Stornierung einer MK-Zahlung durch den Zahlungsanbieter/Spieler erfolgt ebenfalls eine Sperre.
- Beschwerden anderer Mitspieler
- Absolutes Fehlverhalten (auch Spielernamen) im Spiel
Man beachte: Accountsperre ist nicht gleich Login-Sperre !!!
Weiters erfolgt von unserer Seite aus keine Info (Mail) an Spieler bzgl. Sperre!
Anfragen bzgl. des genauen Grunds sowie Entsperrung sind ausschließlich an den Support (support@gondal.de) zu stellen. Bitte die Supportzeiten beachten: Mo-Do 09:00-16:00, Fr 09:00-15:00.
Hier im Forum zu fragen warum ein Account gesperrt wurde ist sinnlos ausser der Spieler möchte vor Publikum erklären warum er ein z.B. ein "Multi" ist