Guten Morgen Clara und Willkommen in Gondal,
es gibt durchaus verschiedene Arten, wie ein Betreiber das Forum zu seinem Spiel organisieren kann.
Es gibt eine Reihe von Spielen, in denen die Forenmoderatoren keinen eigenen Account im Spiel haben. Diese haben dann meist nur den moderierenden Auftrag im eigentlichen Sinne. Schließen von Threads, Löschen und Sanktionieren von Verstößen und das Weiterleiten von Fehlern und Fragen an den Betreiber. Das kann funktionieren. Allerdings habe ich bei vielen dieser Spiele gesehen, dass die Moderatoren am Ende keinerlei Ahnung vom Spiel haben und sämtliche Fragen, Fehler und Co erst an den Betreiber weiter melden mussten und frühstens 48h später eine Antwort parat hatten. Diese Zeitspanne ist weder hilfreich, noch kann sie Anspruch sein (zumindest ist mein Anspruch da deutlich höher).
Es existieren aber auch viele Spiele, wo Spieler sich entweder selbst als Moderator beworben haben, oder vom Betreiber angesprochen wurden. Diese Spieler haben oftmals ein recht hohes Wissen rund um das eigene Spiel und können daher viele Fragen und auftauchende Probleme schnell beantworten.
Dadurch das diese Spieler meist auch recht aktiv sind, antworten sie auch durchaus recht schnell auf Beiträge. Das kann dann durchaus so aussehen, als würden sie der restlichen Com keine Zeit zum antworten geben. Hier muss man abwägen: Soll der Fragestellende länger warten, oder möchte man ihm schnellstmöglich eine Antwort geben.
Die Moderatoren in Gondal sind mit mir in einem engen Austausch. Sie sind beteiligt bei Tests für Events, für Features und bei Fehlerbehebungen. Auch geben Sie Rückmeldungen zu geplanten Änderungen und weisen durchaus auch auf Punkte hin, die man nur als aktiver Spieler im Spiel sehen kann. Man kann als Nicht-Spieler niemals ein Spiel komplett in all seinen Facetten durchschauen. Alles was man auf dem Papier geplant hat und woran man gedacht hat, kann durch einen kleinen Fehler, eine Verknüpfung die man nicht gesehen hat, zerstört oder ab-absurdum geführt werden.
Selbstverständlich gibt es im Spiel auch eine handvoll Testaccounts. Mit denen kann man jedoch nie so aktiv spielen, wie mit einem echten Account. Die volle Bandbreite der möglichen Interaktionen von Boni, Mali, Verknüpfungen und co für einen Testaccount herzustellen ist nicht so einfach wie man sich dies gern vorstellt.
Forenmoderatoren ohne aktiven Account haben wir bei Spielwerk bereits versucht, der Misserfolg führte zu einem schnellen zurückschwenken zu dem Konzept was für uns am Besten funktioniert.
Natürlich sind Moderatoren auch Menschen und werden sowohl in den Gesprächen mit mir, als auch hier im Forum immer mal wieder nicht 100% objektiv handeln, aber an dieser Stelle ist es meine Aufgabe dies dann zu filtern und zu bewerten. Denn die Entscheidung was wie umgesetzt wird, die Fälle ich als Administrator und Angestellter bei Spielwerk.
Meine Anweisungen an die Moderatoren, wie diese im Forum agieren sollen, befolgen sie durchaus.
- Auf Fragen schnellstmöglich antworten
- Kritik aufnehmen und -falls es bezüglich des jeweiligen Punktes bereits Gegenargumente gibt- diese Gegenargumente vorbringen. (Wenn zu einem Standpunkt ein Gegenargument gebracht wird, erst dann startet eine Diskussion und dann ist man aufgerufen die eigenen Punkte zu bekräftigen und die Gegenargumente zu widerlegen. )
- Berechtigte Kritik auf Wichtigkeit hin bewerten und mich entsprechend darauf hinweisen. (Während eines Events ist berechtigte Kritik z.b. besonders Wichtig)
- Gemeldete Fehler wenn möglich prüfen und ggf. an mich weiter leiten
- Ordnung halten (also im klassischen Sinne Moderieren)
Diese Anweisungen erfüllen die Moderatoren in meinen Augen sehr gut.
Vor etlichen Jahren war das Forum noch eine Art Marktplatz, wo jeder ungefiltert seine Gedanken rausbrüllen konnte. Der Ggegenseitige Hass, die Beleidigungen und die Anfeindungen mögen einige evt. gut geheißen haben und sich darin wohl gefühlt haben...eine objektive Diskussion war jedoch nicht möglich. Wer sich diese Bedingungen zurück wünscht, dem Empfehle ich sich bei einem der (A)sozialen-Medien Plattformen anzumelden.
Ich bin stolz darauf, dass in diesem Forum jetzt endlich sogar
sehr spielkritische und extrem emotionale Themen vernünftig und weitestgehend sachlich diskutiert werden können.
Das ist ein Verdienst von vielen Spielern!
Von denen, die sich freiwillig als Moderator verpflichtet haben ihren eigenen Ärger runter zu schlucken und auf jeden noch so beleidigenden und diffamierenden Post immer möglichst sachlich zu antworten, von den Spielern die sich nicht haben durch die Schreihälse und Hassprediger abschrecken lassen und auch von denen, die den Wandel bemerkt und sich angepasst haben und nun ebenfalls durch sachliche Beiträge das Spiel voran bringen.
Dieser Wandel hat das Forum durchaus ruhiger gemacht und erst jetzt beginnt es langsam sich wieder mehr und mehr zu füllen.
Und ja, ich und die Moderatoren freuen sich über Jeden der sich im Forum sachlich äußert und seine Meinung und Eindrücke schildert. Es muss aber durchaus damit gerechnet werden, dass sich sowohl die Moderatoren als auch ich uns ebenso dazu äußern.
Ich persönlich würde mich freuen, wenn sich wieder eine breitere Masse an Spielern im Forum zeigen und sich zu den verschiedenen Themen sachlich äußern würde.
Denn wenn das Forum nun wieder aktiver wird, dann können die Moderatoren auch durchaus Diskussionen und Fragen wieder länger ohne eigenen Post laufen lassen und erst später eingreifen (wenn denn nötig). Dafür muss es aber eine aktive Diskussion geben. Denn ich glaube fast jeder erwartet, das auf die Erstellung eines Threads zeitnah irgendeine Reaktion erfolgt und mein Anspruch ist es, das es diese Reaktion gibt.
grüße entrichtend
tercen